Werkwijze en kosten van een retour

Wilt u een product retourneren of gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Let op: Producten dienen ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Er zijn twee soorten retourzendingen:

1. Bestellingen geleverd door DPD
2. Bestellingen geleverd per pallet

Neem in elk geval contact met ons op en vermeld:

• Je gegevens
• Het bestelnummer
• Te retourneren product(en)
• Gewenste retourmethode

Retouropties

1. Bestellingen geleverd door DPD

^{= Totaalgewicht van de bestelling is minder dan 156 kg.
= Geen enkel product in de bestelling weegt meer dan 26 kg.}

• • • Zelf retourneren via een transportfirma (kosten afhankelijk van transporteur).
    • Via DPD Parcelshop (€10/pakket) – je ontvangt een retourlabel van ons.

2. Bestellingen geleverd per pallet

^{= Het totaalgewicht van de bestelling is meer dan 156 kg.
= Een product in de bestelling weegt meer dan 26 kg.}

• • • Zelf retourneren (kosten afhankelijk van transporteur) 
    • Ophalen door externe transportfirma (Varieert tussen € 75 - € 220 /pallet) – je ontvangt een retourlabel van ons.

Belangrijk

• Plak het retourlabel goed en verwijder oude labels.
• Verzendkosten  worden niet terugbetaald bij gedeeltelijke retour.
• Jij bent verantwoordelijk tot ons magazijn de retour ontvangt.
• Verpak het pakket goed om schade te voorkomen.
• Bewaar het verzendbewijs tot de retour is bevestigd.

1. Wanneer wordt mijn retour terugbetaald?
2. Kan ik mijn bestelling ook ruilen?
3. Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?